理賠糾紛的起端在於是否誠實告知!!

最近聽到一些客戶的故事，其中比較印象深刻的是，

客戶的爸爸每個星期要去醫院洗腎三天，所以請了一個看護照顧他，

我聽到這邊第一個想法是，請看護加上醫療費用負擔應該不小，

客戶跟我說:爸爸沒有保險，幾年前原本爸爸有買保險，

是跟親戚買的，當時爸爸覺得年紀大了身體開始有些狀況了，應該保個保險，

有跟親戚說:他有去看糖尿病。該業務員說:那個沒關係，不用講。

就這樣繳保費繳了幾年後，病況變嚴重了，小傷引發需要住院時，保險公司說

不理賠，原因是 投保前就已經有就醫紀錄，

客戶相當生氣，覺得保險都是騙人的，繳了錢又不賠，那幹嘛還繳，就解約全部保單。

所以現在沒有任何保險，醫療費看護費都是自己負擔，小孩也要負擔一部分。

在保險業從事8年，以網路行銷為主，客戶都是從陌生漸漸變成熟悉的好朋友

這樣的案例常常聽到，市場上不乏這些需要業績而便宜行事罔顧客戶權益的業務，

而且非常多，尤其在大都市以外的地方，有些客戶甚至會以為，只要沒有理賠過，

有病歷還是可以投保不用告知保險公司也沒關係，這樣的狀況

一開始投保就注定之後的悲劇。

結論:

第一:客戶的立場是~誠實告知自己的體況，投保時每一家保險公司的文件

都一定會有健康告知詢問事項，一定要誠實與業務員說明，

這是保護自己權益

第二:業務員立場~職業道德很重要，不要為了貪圖業績，連問都不問

就直接認為客戶都是健康沒有體況。

第三:就保險公司立場~誠實告知情況下，條款載明該賠的就理賠。

當然如果保險公司不理賠，保戶站得住腳，要爭取就不是問題。

電話：0919-908107

信箱：niniwu3644@gmail.com

Line id:candice312